INFORMACIÓN | FAQS

Toda la información necesaria para tu estancia, servicios disponibles, preguntas frecuentes.

Wifi

En algunos alojamientos el wifi está incluído, en el caso de que no disponga de wifi, dispones unos routers en alquiler a partir de 21 € para 20 GB.

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Ofertas actividades

Disponemos de acuerdos con la mayoría de actividades de Roses, podrá adquirir los tickets con descuentos para: parque acuático, excursiones, barcos, etc...

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Cuna

Podemos ofrecerle el alquiler de cuna,  en el que está incluído: colchón, sabanas y almohadas el precio es de 20 € por estancia.

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Late checkin | checkout

Según disponibilidad y en temporada baja podrá entrar y salir del alojamiento fuera de los horarios establecidos, consulte la disponibilidad a su llegada.

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Llegada fuera horario

Si llega más tarde de las 20 horas disponemos de entrega gratuita de llaves, esta se realiza en un hotel cercano con recepción abierta las 24 horas.

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Sábanas | Toallas

Si desea alquilar toallas y sábanas podemos ofrecerles este servicio:

Toallas: 4 € por toalla

Sábanas: 10 € por persona

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FAQS alquileres turísticos Roses.net

Preguntas frecuentes para nuestros alquileres turísticos

Entrada - Checkin

El horario de entrega de llaves es de 17 a 20 horas, de todas formas si llega más temprano nos lo comunique intentaremos entregar las llaves lo antes posible.

En la entrada es obligatorio presentar un documento de identidad de todos los mayores de 14 años.

El pago restante debe realizarse antes de la entrada; podrá pagar en efectivo, tarjeta de débito o crédito (puede comportar suplemento del 1%) o transferencia bancaria 48 horas antes de  su llegada.

A su llegada deberá abonar la fianza establecida en su contrato solo se admiten con tarjeta de débito o  crédito.

Salida - Checkout

La salida del alojamiento es antes de as 10 horas, en temporada baja es posible salir mas tarde según disponibilidad.

Las llaves se entregan en nuestras oficinas, en el caso que se encuentren cerradas deberá depositar en el buzón de la oficina.

La limpieza final esta incluida excepto la limpieza de la cocina, platos, utensilios etc... deberá vaciar la nevera y tirar las basuras.

La fianza se desbloquea 48 horas después de la salida, algunas entidades bancarias pueden retener el cobro durante mas tiempo, consúltenos si pasado 7 días no ha sido desbloqueada la fianza.

Reparaciones

Reparaciones urgentes:

Disponemos de teléfonos urgencias 24 horas, se consideran urgencias y pueden llamar al número de urgencias cuando:

 

- No puede acceder al apartamento, en el caso de dejar las llaves puestas en la puerta será necesaria la actuación de un cerrajero, el precio mínimo es a partir de 60 € hasta 120 €. En el caso que no puede acceder por rotura de la cerradura o mal funcionamiento de la cerradura no tendrá ningún coste.

 

- No tiene agua, luz o gas. 

 

- Tiene una fuga de agua en el apartamento.

- Cualquier otra causa que le impida ocupar el apartamento en condiciones de habitabilidad.

 

Reparaciones no urgentes:

 

Llame en horario de oficina de 9 a 20 horas cuando:

- No funcione TV, luces fundidas, no funciona algún electrodoméstico.
 

- Para avisar de daños en los apartamentos que no requiera de atención en su estancia, por favor utilice  la hoja de reparaciones que le entregamos en el check in.


- No le funciona WIFI.


- No sepa como funciona TV o electrodomésticos.
 

Sobre nosotros

Central de reservas y alojamientos de Roses desde 1999 a su servicio, alquiler de apartamentos, villas y reserva de hoteles en Roses Costa Brava.

 

Mas información

 

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